ビジネスの世界でほとんどの人が稼げていない原因はお客に与える〇〇〇が多いから

From:shade

お客に与える選択肢を減らす

どうも、shadeです!

最近関東に引っ越したんですが、家具やら家電やら生活用品やら色々揃えなければいけないものが多く大変です(汗)

最初のうちは間に合うかなと思ったんですが、よくよく考えてみたら「あれが足りない、これが足りない」と必要なものがどんどん頭の中に浮かんできて、色々足りなくて買い物に行かなければいけなくなりました。

気づいたら、結構いろんなものを買ってたってのがオチですw

 

引っ越しをしたのは初めてで、最低限必要なものはいくつか思いつくんですが、細かいものってなかなか思いつかず、引っ越してみないとわからないものですねw

で、引越し先に行ったら「あれないじゃん!買わないといけない!」ってなる感じですw

もしこの先また引っ越しをする機会があったら次はちゃんと準備しないといけないですね(。>﹏<。)

いい経験になりました(*^^*)

 

ということで、家具やら家電やら生活に必要なものを買いに行ったんですが、色々種類とかあってどれを買ったらいいのかわからない・・・ってなりましたw

寝具や家電を色々見て回ってたんですが、いろんな種類のものがありますよねー。。。

まぁ、僕は基本的に最低限必要なものしか買わないので、一応それだけを買ってあとは色々見てました。

そこで「これあったほうが便利だよな〜」と思った商品があったり、使い勝手が良さそうなものがあっったんですが、そういう細かいものは保留にしておいて、チェックだけして買わずに店を出ました。

 

この時、僕はあることを思い出したんですよね。

それが『選択の科学』という本に出てくるジャムテストの話です。

心理学の世界ではわりと有名な実験です。

 

心理学を駆使したジャムテスト実験

心理学を研究していたシーナ・アイエンガーという人物がいるんですが、その方は選択肢の数がお客の行動に与える影響を調べるため、大きな食料品店の試食コーナーで、売り子に化けて次のような実験を行いました。

 

実験1:シーナは24種類のジャムを用意して、道行く人たちに試食を呼びかけた。

すると、買い物客の約60%が足を止めて試食コーナーへやってきました。

お客たちはたくさんのジャムを前に、ビンを手に取って次々と眺めたり、連れと相談したりして、長い時だと10分以上もそこで迷っていました。

そして試食した人のうち、約3%が実際にジャムを購入して帰りました。

 

実験2:シーナはジャムの種類を24種類から一気に6種類まで減らしました。

その結果、ジャムの前で立ち止まるのは、買い物客の40%程度に低下してしまいました。

ところが、試食した人たちのうち、実に30%の人たちがジャムを買って帰ったんです。

 

購入者はほとんど迷うことなく、即決で自分のお気に入りのジャムを見つけていました。

売上でいうと、ジャムを24種類の場合と、6種類に減らした場合と比べて、実に6倍になりました。

その露骨な結果に、豊富な品揃えに勝るものはないと思っていた店長はショックを受けて、商品をたくさん陳列するだけの姿勢を改め、お客が迷わずお気に入りを見つけられる工夫を考え始めました。

 

つまり、何が言いたいのかというと、ただ単にたくさんの選択肢をお客に与えることが常に良いとは限らない、ということです。

迷えば迷うほどお客は行動を起こすのをやめてしまいます。

なぜなら、自分の判断が正しいのかどうか、自信が持てなくなってしまうからです。

 

そう考えると、迷わせるくらいだったら選択肢は少ないほうがいいですよね。

僕が立ち寄ったお店も、もう少しだけお客に迷わせない工夫をこらせば、売り上げをもっと伸ばせるかもしれませんね。

まぁ、余計なお世話と思われるでしょうが(笑)

でも、こういう風に商品の種類が多すぎて、「どれを買おうか迷うな〜」っていうお客は多いと思います。

日本だけでも、こういう店舗は探せば数え切れないくらいたくさんありますからね。

 

最後に

アフィリエイトの世界でも、あまりにたくさん選択肢がありすぎて、お客を迷わせてしまっている人がたくさんいますよね。

これもオススメ、あれもオススメ、どれもオススメ、、、

こんな選択肢もあるよ、あんな選択肢もあるよ、そんな選択肢もあるよ、、、

 

そういう人たちが意外に稼げていなかったりします。

それってある意味、必然なのかもしれませんね。

 

もし、あなたが今売上に悩んでいるのなら、思い切ってお客に与える選択肢を削ってみると、いい結果が出るかもしれませんよ?

 

shade

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